Kurnia, D. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT MASKAPAI REASURANSI INDONESIA TBK”. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, vol. 1, no. 1, Jan. 2018, pp. 21-30, doi:10.37481/sjr.v1i1.99.