Bunda, M. R., and M. B. Z. Tjenreng. “Analisis Efektifitas Kebijakan Pengaduan Publik Dalam Pelayanan Adminitrasi Publik”. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, vol. 8, no. 1, Jan. 2025, pp. 189-96, doi:10.37481/sjr.v8i1.1033.