Kepatuhan Pajak Badan : Peran Literasi, Kepercayaan dan Modernisasi Perpajakan Di Kota Denpasar
DOI:
https://doi.org/10.37481/sjr.v9i2.1453Keywords:
Tax Literacy, Trust, Tax Modernization, Corporate ComplianceAbstract
Corporate tax compliance remains a persistent challenge in Indonesia despite ongoing efforts to improve tax administration through digitalization and policy reforms. In Denpasar City, fluctuations in corporate tax compliance indicate that structural improvements alone may not be sufficient to ensure consistent compliance behavior. This study aims to examine the effects of tax literacy and trust in tax authorities on corporate tax compliance, as well as to investigate the moderating role of tax administration modernization. A quantitative research design was employed using survey data collected from 99 corporate taxpayers registered at four Primary Tax Offices in Denpasar. Data were analyzed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show that tax literacy and trust in tax authorities have a positive and significant effect on corporate tax compliance. Furthermore, tax administration modernization strengthens the relationship between trust in tax authorities and corporate tax compliance, indicating that transparent and technology-based tax systems enhance the effectiveness of institutional trust. However, tax administration modernization does not moderate the relationship between tax literacy and compliance, suggesting that tax knowledge functions as an independent internal factor. The model explains 37.1% of the variance in corporate tax compliance, reflecting a moderate predictive capability. These findings highlight the importance of integrating taxpayer education with institutional trust-building and digital tax system development to promote sustainable corporate tax compliance.
References
Budhiartama, I. B., & Jati, I. K. (2020). Kepercayaan wajib pajak dan kepatuhan pajak badan. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 30(2), 389-401.
Cimpatara De Joman, J. M., Manik Sastri, I. D. A. M., & Datrini, L. K. (2023). Pengaruh biaya kepatuhan dan pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Warmadewa E-Journal of Accounting, 7(1), 45-58.
Dewi, I. D. A. N. S., Artani, K. T. B., & Putri, K. D. M. (2025). Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kota Denpasar. Jurnal Media Informatika, 6(3), 1896-1905.
Ernawatiningsih, N. P. L., & Sudiartana, I. M. (2020). Pengaruh sosialisasi pajak, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi Profesi, 14(3), 482-491.
Fitriani, S., & Rofik, M. (2025). Hubungan literasi pajak dan kepercayaan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis Digital, 5(1), 23-37.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.
Handayani, F., Sahputra, J., & Waruwu, N. (2023). Pengaruh literasi pajak dan sistem administrasi pajak modern terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan di era digital. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Pajak, dan Perbankan Review, 4(3).
Hutabarat, D. A., & Widodo, P. (2023). Literasi digital dan kepercayaan terhadap penggunaan e-filing oleh wajib pajak badan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Kontemporer, 11(1), 66-78.
Jevita, L., & Siregar, E. R. (2023). Validitas dan reliabilitas instrumen literasi perpajakan wajib pajak badan. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan, 6(2), 45-57.
Khairunisa, A. (2023). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Pajak Indonesia, 7(1), 40-52.
Kock, N. (2020). WarpPLS user manual: Version 7.0. ScriptWarp Systems.
Kusumadewi, D. R., & Dyarini, D. (2024). Pengaruh literasi pajak dan modernisasi sistem administrasi terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 10(2), 85-97.
Mahendra, W. A., & Dantes, I. G. R. (2022). Dampak sistem e-filing dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, 17(2), 125-136.
Ningsih, T. W., & Suartana, I. W. (2022). Literasi pajak dan kepatuhan wajib pajak dalam sistem self-assessment. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 32(4), 934-948.
Nuraeni, A., & Yuliansyah, Y. (2021). Pengaruh literasi pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Riset Keuangan Publik, 3(2), 88-97.
Pradiyani, N. M. (2020). Pengaruh literasi pajak, kepercayaan, dan sanksi terhadap kepatuhan wajib pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 30(6), 1440-1455.
Putra, I. M. (2020). Pengaruh literasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan. E-Jurnal Akuntansi, 30(1), 202-214.
Ramadhan, F. (2023). Peran sistem e-filing dalam meningkatkan kepatuhan pajak badan. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan Modern, 4(2), 88-102.
Ramadhani, R. A., & Susila, D. G. D. (2021). Pengaruh e-filing dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Warmadewa Economic Development Journal, 3(2), 78-88.
Ramadhanti, N. R., & Haq, M. (2023). Literasi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak badan melalui penggunaan e-filing. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Modern, 4(2), 78-91.
Sahfitri, R., & Lubis, N. I. (2022). Transparansi dan sistem administrasi pajak berbasis elektronik terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Teknologi Informasi, 5(3), 125-137.
Sari, R. W., & Pramudyastuti, O. (2022). Digitalisasi sistem perpajakan dan implikasinya terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Perpajakan Indonesia, 4(1), 45-56.
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2021). Partial least squares structural equation modeling. In Handbook of Market Research (pp. 1-47). Springer.
Shmueli, G., Ray, S., Velasquez Estrada, J. M., & Chatla, S. B. (2019). The elephant in the room: Predictive performance of PLS models. Journal of Business Research, 69(10), 4552-4564.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Susanti, D., & Dewi, R. (2022). Literasi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak badan. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 13(1), 144-157.
Susanti, R., & Rofik, M. (2022). Analisis kepatuhan wajib pajak badan dalam sistem self-assessment. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Pajak, 13(1), 22-35.
Wong, K. K. K. (2019). Mastering partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) with SmartPLS. Marketing Bulletin, 24(1), 1-32.
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2021). PLS-SEM: Metode statistik untuk penelitian manajemen. Salemba Empat.
